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Kindle Oasisが使えなくなった

ある日、Kindle Oasisが使えなくなりました。
写真にある画像のままで、強制再起動しても同じ画面に戻るのを延々に繰り返しました。

やったこと

強制再起動(電源ボタン長押し)
PCに繋いでみる (認識されず)
電池が切れるまでまつ => 充電してから再度強制再起動

Amazonのサポートに連絡したら、PCで認識した時に試せる方法を提示されましたが、
PCに繋いで認識されないので、実施できませんでした。

電源ボタンで再起動するし、電池なくなったら電池ないマーク出るし。
ハードの不具合というよりファームのソフト的な不具合な気がするのですが...
PCで認識できない時点で手も足も出ないということなのでしょうか。
端末回収してデバックして欲しいものです。
交換期限が今年の2月までだったので、交換はしてもらえず、次回使える15%引きのクーポンが発行されただけでした。

去年の2月に注文して他ので、1年ちょっと使ったことになります。
(1年で壊れるのか〜〜〜！！)